Popit 시작과 2016 정리

안녕하세요. Popit 운영진입니다. 이제 2016도 마지막으로 달려가고 있습니다. 2016은 Popit 서비스를 오픈하여 처음 운영한 해였습니다. 지난 2016.08에 오픈하여 5개월 정도 운영했는데 Popit 서비스의 탄생과 기획, 운영 과정을 정리해보려고 합니다.

서비스 기획

2016년 5월 경에 지인과 만난 자리에서 지인이 지금의 “Popit 추천 뉴스” 기능을 만들면 어떨까 하는 의견이 나왔습니다. 이미 feedly.com이라는 유명한 RSS Reader 서비스가 있고, 기술에 대한 글에 대한 공유는 페이스북으로 많이 이루어지고 있는 상황이라 부정적인 의견을 냈습니다. 그리고 컨텐츠가 없는 상황에서 기능만으로 사용자를 유입시키기에는 한계가 있다고 생각했습니다.

그래서 조금 다른 방향으로 생각했습니다. 남의 컨텐츠를 보여주는 서비스보다 자체 컨텐츠를 만들어 내고, 이 컨텐츠를 홍보하면 사용자들이 서비스를 방문할 것이라고 생각했습니다. 사용자가 유입되고, 전문가들이 서비스에 글을 쓰고 있으면 애초 생각했던 Feed 공유(요약, 리뷰 등이 포함된) 기능을 추가하면 좋을 것 같았습니다. 이런 관점으로 Popit 블로그 서비스에 대한 기획안을 만들었습니다.

서비스 준비

이렇게 서비스 기획을 만든 다음 서비스를 어떻게 만들 것인가에 대해 논의 했는데 개발자들이 모였으니 당연히 다음과 같은 질문이 나왔습니다.

개발은 뭘로 하나요? Spring? 아니면 새로운 거 해보는게 좋으니 node에 angular 는 어떤가요?

기능 개발로 인해 서비스 오픈이 늦어지거나 어려워질 수 있는 것을 방지하기 위해 기획 완료 후 1개월 내에 서비스 오픈하는 것을 목표로 잡았습니다. 이것은 운영진 각자 본업이 있고 여유 시간에 자기 시간을 투자해서 하는 것이기 때문에 자체 개발을 해서는 질질 끌다가 오픈하지도 못하고 접을 것을 미연에 방지하기 위한 결정이기도 했습니다.

이렇게 서비스 오픈 일정을 8월초로 결정하고 오픈에 필요한 Task를 하나씩 정리하고 실행해 나갔습니다.

  • 서비스 운영에 필요한 오픈 소스 선정
    서비스의 본질이 여러 저자가 블로그 형태의 컨텐츠를 생산하고 이를 독자들이 읽는 모습이기 때문에 설치형 워드프레스로 기능은 충분하다고 판단했습니다. 무료/유료 테마가 있어 별도 디자인이 필요 없고 많은 플러그인이 있어 필요한 기능을 쉽게 추가할 수 있는 장점이 있었습니다.
  • 호스팅 업체 선정 및 설치
    호스팅은 AWS를 이용하면 좋겠지만 초기 사용자는 많지 않을 것으로 예상되었기 때문에 AWS 보다 저렴한 국내 호스팅 사업자의 서비스를 이용하기로 했습니다. 현재 Popit 서비스는 하나의 가상서버에(2 Core, 4GB)  nginx, php, mysql이 운영중에 있으며 월 호스팅 비용은 1만원으로 운영되고 있습니다.
  • 도메인 구입
    새로운 서비스 만들때 가장 어려운 것이 도메인 이름을 선정하는 것입니다. Popit 서비스도 많은 고민끝에 “popit” 이라는 이름으로 결정하고 한글 중심의 서비스이기 때문에 굳이 “.com” 도메인을 운영하기 보다는 “.kr” 도메인을 운영하기로 했습니다.
  • 워드프레스 테마 선정
    이 과정도 도메인 이름 선정하는 과정 못지 않게 어려운 과정이었습니다. 디자인에 까막눈이 운영진이 모였으니 이것저것 보면서 최종적으로 선정한 것이 현재의 테마 입니다. 테마는 유료 테마를 구매하였으며 $60 정도에 구매하였습니다.
  • 디자인
    정식 회사가 운영하는 서비스가 아니라 하더라도 최소한 로고나 색감은 통일되어야 한다고 생각해서 지인을 통해 디자이너를 소개 받아 비용 문제로 인해 사이트 전체 디자인이 아닌 “로고”, “Favicon”, “워드프레스 테마 적용 되었을 때 색감”, “페이스북 페이지 배너” 정도만 디자인을 의뢰하였습니다.
    (적은 비용이지만 기꺼이 디자인 해주신 분에게 감사의 말씀을 전합니다.)
  • 컨텐츠 확보
    오픈 시 텅빈 상태가 아니라 컨텐츠가 어느 정도 확보가 되어 있어야 하고, 오픈 후에도 안정적으로 컨텐츠를 공급할 수 있어야 하기 때문에 오픈 전 최대한 많은 컨텐츠를 확보하려고 했습니다. 아직 서비스가 오픈되지 않은 상태라서 외부 저자를 영입할 수 없는 상황이라 초기 운영진이 몇개씩 작성하여 확보하였습니다.
  • 서비스 정책 정의
    서비스 오픈 전에 이 부분에 대한 토론이 많았는데 주로 “댓글 등록은 어떻게 하게 할 것인가? 페북 또는 워드프레스”, “가입은 소셜 가입 가능하게 할 것인가?”, “https 를 적용할 것인가?(비용 문제)” 등을 운영진이 모여서 정의를 하고 이를 Popit 공지사항 글로 작성하였습니다.
  • 광고 설정
    저자들에게 서비스 운영의 성과를 공유하는 것도 하나의 목표이기 때문에 처음에는 부족하겠지만 트래픽이 증가할 때를 대비하여 광고에 대한 운영 경험도 쌓아야 하기 때문에 AdSense에 대한 설정을 확인하였습니다.
  • 페이스북 페이지 오픈
    메인 마케팅 수단이 페이스북을 사용할 예정이었기 때문에 페이스북 페이지를 개설하고 페이지의 운영 방법에 대한 학습도 같이 진행하였습니다.

위에서 선정한 Task를 하나씩 해결하면서 운영진은 매주 1회 정도 모임을 가지면서 의견을 조율하고 진행 사항을 조율하면서 오픈을 준비해 나갔습니다.

서비스 주요 지수 목표

이런 준비 기간을 거쳐 8/4일 정식 오픈을 하였습니다. 오픈 하기 전에 운영진들간에 2016년말까지의 단기적인 목표를 정의했는데 대략 다음과 같았습니다.

  •  일 방문 사용자: 2,000
  • 페이스북 페이지 구독자(좋아요): 5,000
  • 광고 수익: $100/월
  • 발행 글 수 : 2/일
  • 저자 수: 50명

2016 서비스 현황에서 이 지표들이 목표 수치를 이루었는지 확인해보세요.

2016 서비스 현황

이렇게 오픈된 서비스로 2016년 12월까지 5개월 정도 운영하였습니다. 5개월 운영에 대한 성과 지표를 정리해보았습니다.

  • 발행된 글 수: 148개, 1개/일
    (5개월 * 20일, 토/일 제외)
  • 저자 현황
    • 먼저 소중한 글 하나 하나 공개해주신 모든 저자 분들에게 감사하다는 말씀 전하고 싶습니다.
    • 등록된 저자 수 : 72명
    • 공개된 글 하나 이상 작성 저자 수 : 38명 (메인 운영진 4명 포함)
    • 1 저자당 평균 작성 글 수: 4.05개
    • 운영진 제외 1 저장당 평균 작성 글 수: 2.38
    • 최다 글 작성 저자: jerryjung 님 (감사합니다.)
  • 구글 애널리틱스 주요 지표
    popit_ga_2016
  • 사용자
    • 5개월간 전체 사용자: 81,182명
    • 일 평균 사용자
      • 토/일 포함하면 541명
      • 토/일 제외하면 700명 수준
    • 5개월간 전체 세션: 171,480
    • 일 평균 세션: 1,143
    • 일 최고 사용자 수 : 8,275 (11/2일)
  • 페이지뷰
    • 5개월 전체 페이지뷰: 493,312
    • 월평균: 98,662
    • 일평균: 3,288
  • 1세션당 페이지수: 2.88
  • 월별 지표 변화
    popit_monthly_2016
    8/9월에는 초기 오픈 효과와 적극적인 마케팅 활동, 저자 집필 독려 등으로 지표가 좋은데 반해 10월, 11월에는 다소 주춤
    11월, 12월에는 검색 유입이 많아지고 신규 저자들이 유입되면서 다시 지표가 향상됨
  • 유입 경로
    popit_monthly_channel
    Social, Direct 유입 경로가 줄어들고 검색 유입 경로가 지속적으로 증가
  • Facebook 지표
    • 페이지 좋아요 수: 2,974명
      facebook_like_2016-1
    • 일 평균: 19회 좋아요 클릭
      facebook_like_2016-2

2016 최고 인기글

Popit의 모든 글 하나 하나는 모두 소중한 글입니다. Popit에서 인기글의 의미는 보편적인 주제나 이슈가 될만한 주제인 글이 많습니다. 특정 분야에 기술적으로 깊이 파헤친 글들은 일반적인 독자들에게는 인기가 없을지는 몰라도 그 지식을 필요로 하는 독자들에게는 많은 도움이 되었다고 생각합니다.

추천 뉴스 기능

2016년에 Popit 서비스에 새로 추가된 기능은 “추천 뉴스 기능” 하나입니다.  이 기능은 처음 Popit 서비스 기획의 단초를 제공한 기능으로 서비스가 어느 정도 안정적으로 운영되고 있다고 판단되었을 때 운영진들이 자체 개발한 기능입니다. 2016.12월 베타 오픈 중에 있으며 아직 본격적으로 컨텐츠를 쌓지는 않고 있습니다. 이 기능에 대한 기획 및 서비스 의도는 다음 글을 참고하세요.

2017년에는 이 기능도 활성화가 될 수 있도록 노력하겠습니다.이 서비스 역시 저자분들의 적극적인 활동과 독자들의 활동이 바탕이 되어야만 본 괘도에 올라갈 수 있는 기능입니다. 많은 도움 부탁드립니다.

2016년을 정리하며

2016 서비스 오픈 이후 아직도 많이 부족하지만 인지도나 서비스 운영적인 측면에서는 안정적인 수준으로 올라 왔다고 생각합니다. 하지만 2016 지표에서 보는 것 처럼 원래 목표했던 지표에 비해서 다소 부족한 부분이 많이 있습니다. 부족한 부분에 대한 원인은 컨텐츠의 부족으로 보고 있습니다. 일 2개 이상의 컨텐츠를 등록하는 것을 목표로 하였지만 일 1개 정도만 등록되었고 모든 수치에서 50% 정도의 성과만 달성하였습니다. 컨텐츠의 다양성 측면에서도 많이 부족한 것이 사실입니다.  2017년에는 큰 욕심 없이 이런 부족한 부분을 조금씩 채워 나가면서 저자, 독자 모두에게 도움이 되는 서비스를 운영하도록 하겠습니다. 2017년에는 더 많은 저자와 더 많은 분야의 저자 분들과 같이 했으면 하는 바램입니다.

마지막으로 Popit 서비스를 위해 본인의 지식을 기꺼이 공유해주신 모든 저자 분들에게 진심으로 감사 하다는 말씀을 드립니다.

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